Effective Relationships with Teams
Fomentar la seguridad, el apoyo, la conexión y la contribución
Jason Colvin
Mi primer trabajo en un campamento fue en la región montañosa de Texas. Me presenté por capricho después de que un amigo me sugiriera que probara algo diferente después de la universidad. «¡Sal y adquiere experiencia de vida haciendo algo salvaje!», me animó. Me contrataron como educador al aire libre, para enseñar a los jóvenes educación medioambiental a través de experiencias prácticas. Esto se salía completamente de mi camino previsto de convertirme en artista, y fue realmente una aventura salvaje.
Rápidamente me enamoré de la experiencia. Trabajar en este campo fue mucho más gratificante de lo que había imaginado. Las dos primeras semanas las dediqué a la capacitación del personal, en la que me uní a otras 20 personas de todas las profesiones y condiciones sociales. Juntos, aprendimos a educar a grupos de jóvenes, ayudándoles a comprender el mundo que les rodea y, a su vez, a aprender más sobre sí mismos. Me sorprendió la rapidez con la que los directores del campamento transformaron a un grupo de veintitantos universitarios en un equipo cohesionado al servicio de la misión general del campamento. He visto un enorme crecimiento personal. También vi una conexión inmediata entre mis aficiones artísticas y las lecciones que impartía a los grupos pequeños que dirigía. Estaba enganchado.
Al final de la temporada, el director nos reunió y nos dijo: "Si quieren volver para otra temporada, ¡genial! Pero solo pueden trabajar aquí tres temporadas. Para entonces, ya habrán aprendido todo lo necesario para hacer bien este trabajo. Después, deben salir y compartirlo con el mundo. Porque para entonces, habrá aprendido a hacer mi trabajo, pero no puedes tener mi trabajo. Así que te echo del nido para que lo hagas en otro sitio".
Listo para el liderazgo en un nuevo papel
Cuando terminé mi tercera temporada, estaba listo para enfrentarme al mundo. Sabía que quería compartir lo que había aprendido con los demás. Pasé a trabajar en un campamento de Minnesota que atendía a jóvenes y adultos con discapacidad. Formé parte de un equipo de contratación responsable de la incorporación de casi 200 miembros del personal cada verano, ocupando puestos que iban desde profesionales de apoyo directo (consejeros de cabaña) hasta personal de programas (consejeros de actividades) y puestos de liderazgo. Cada miembro del personal desempeñó un papel vital en la prestación de apoyo directo a los campistas.
Mi objetivo personal en el campamento era capacitar a los demás para que desarrollaran su potencial y tuvieran un impacto significativo en el mundo que les rodea. Empecé como animadora del programa de capacitación de equipos y desarrollo del liderazgo y más tarde dirigí uno de los cuatro campamentos de verano de la organización. Como gestor, apliqué los principios de liderazgo que aprendí en Texas. Me centré en desarrollar al personal al que dirijo y apoyo para que reconozca sus puntos fuertes y aproveche sus capacidades para servir eficazmente a nuestra clientela. Estructuré la capacitación del personal en torno a cuatro principios clave: seguridad, apoyo, conexión y contribución.
Mi prioridad era compartir los objetivos de la organización y comprender las aspiraciones personales y profesionales de los nuevos empleados. Al reconocer los puntos fuertes y las motivaciones de cada persona, establecí una buena relación y confianza, creando un entorno de trabajo seguro y colaborativo.
Desde el principio del proceso de contratación, hice hincapié en la seguridad psicológica proporcionando expectativas claras para el puesto. Si creía que encajaban bien en nuestra organización y contrataba a un candidato, lo alineaba deliberadamente con nuestra misión durante la incorporación. Mi prioridad era compartir los objetivos de la organización y comprender las aspiraciones personales y profesionales de los nuevos empleados. Al reconocer los puntos fuertes y las motivaciones de cada persona, establecí una buena relación y confianza, creando un entorno de trabajo seguro y colaborativo.
Una vez que un miembro del personal se sentía seguro, el siguiente paso era crear un sistema de apoyo basado en la responsabilidad compasiva. Como líder, veo a los empleados que superviso a través de una lente de compasión. Quería comunicarles que comprendía que, como todos nosotros, conciliaran el trabajo y la vida personal. Fomenté la comunicación abierta, diciendo a mi personal: "Si necesitan algo, díganmelo. Si no comparte sus necesidades, puede que no sepa cómo proporcionarte los recursos para apoyarle».
Sin embargo, el liderazgo compasivo debe equilibrarse con la responsabilidad. Esto significa apoyar a los empleados proporcionándoles los recursos necesarios para superar los retos sin hacer el trabajo por ellos. Demasiada compasión puede hacer que un líder parezca pusilánime, mientras que demasiada responsabilidad puede parecer rígida y controladora. El éxito radica en encontrar el equilibrio adecuado: crear un espacio en el que los empleados se sientan seguros, proporcionarles recursos para apoyarles y hacer un seguimiento con responsabilidad para demostrar que su crecimiento y su éxito importan.
Quiero que mis empleados se sientan cómodos comunicando sus necesidades, y trato de entender qué les motiva e inspira. Quiero saber su «por qué». Al establecer conexiones de forma intencionada, podemos trabajar para conseguir objetivos que se ajusten al crecimiento del empleado y a la misión de la organización.
Los principios de seguridad y apoyo se introducen desde el primer día. Soy abierto en cuanto a mi filosofía de liderazgo y mis expectativas. A partir de ahí, trabajo en la creación de conexiones sólidas que fomenten la confianza y la compenetración. Quiero que el personal al que superviso se sienta cómodo comunicando sus necesidades, y trato de entender lo que les motiva e inspira. Quiero saber su «por qué». Al establecer conexiones de forma intencionada, podemos trabajar para conseguir objetivos que se ajusten al crecimiento del empleado y a la misión de la organización. Una fuerte conexión crea una mentalidad de crecimiento que permite a individuos y equipos sobresalir. Cuando se satisfacen las necesidades psicológicas y de motivación, aumenta el rendimiento y los empleados se sienten validados, lo que les impulsa a asumir retos mayores.
Cuando los empleados se sienten seguros, apoyados y conectados, están dispuestos a contribuir. Es entonces cuando realmente creen en sus capacidades y están dispuestos a salir de su zona de confort sin miedo al fracaso. Asumen riesgos sanos para resolver los problemas en lugar de confiar en que otros los resuelvan. Se convierten en colaboradores proactivos, que trabajan para superar los objetivos y crear impactos significativos dentro de la organización y fuera de ella.
Fomentar la seguridad, el apoyo, la conexión y la contribución
Al fomentar la seguridad, el apoyo, la conexión y la contribución, los líderes pueden crear un entorno en el que las personas prosperen, los equipos colaboren eficazmente y las organizaciones alcancen un éxito duradero.
Mi objetivo, al igual que mi comienzo en el campamento de Texas, no es solo capacitar a empleados para que hagan un trabajo, sino cultivar líderes que creen un legado que haga crecer su potencial para que puedan tener un mayor impacto en el mundo que les rodea.