Iniciativa de Frontline: la salud y el bienestar

Melissa tomando un descanso con agua y un refrigerio en la belleza de las montañas.

Las citas médicas y dentales pueden ser estresantes para todos nosotros. Naturalmente, encontramos formas de lidiar con el estrés y la ansiedad. Mientras esperan las citas, las personas pueden pasar el rato jugando en un teléfono o tableta, revisando el correo electrónico, leyendo una revista o periódico, observando a la gente o escribiendo una lista de tareas pendientes. Durante la cita, las personas pueden traer una lista de preguntas, respirar profundamente antes de que llegue el proveedor o quizás cerrar los ojos por pinchazos de aguja u otros procedimientos.

Una descripción de una página (a veces denominada perfil de una página) con un Perfil de Atención Médica Centrado en la Persona son herramientas que brindan a los proveedores médicos y dentales información vital antes de ingresar a una sala de examinación.

Para algunas personas, conocer y esperar las citas puede ser abrumador. Es un miedo que desencadena nuestra respuesta de lucha o huida. Los profesionales de apoyo directo (DSP, por sus siglas en inglés) deben ayudar a las personas a garantizar una visita exitosa para su salud y bienestar. Una introducción rápida y positiva sobre la mejor manera de apoyar a la persona podría ser clave para una cita exitosa. ¡Usted como DSP puede proporcionar esto! Una descripción de una página (a veces denominada perfil de una página ) con un Perfil de Atención Médica Centrado en la Persona son herramientas que brindan a los proveedores médicos y dentales información vital antes de ingresar a una sala de examinación.

Una descripción de una página tiene al menos tres secciones:

1. Lo que a las personas les gusta y admiran de mí (que describe las fortalezas, los dones y los talentos de una persona)
2. Lo que es importante para mí, y
3. La mejor manera de apoyarme.

Hablar sobre lo que es importante para una persona y cómo quiere que la apoyen durante sus citas ayuda a la persona y al proveedor médico a saber qué esperar.

Conocer las fortalezas, los dones y los talentos de la persona ayuda con esa pequeña conversación con el proveedor de atención médica. Esto puede ser calmante y tranquilizador durante la cita. Hablar sobre lo que es importante para una persona y cómo quiere que la apoyen durante sus citas ayuda a la persona y al proveedor médico a saber qué esperar. Una persona puede tener más de un proveedor o incluso un equipo de personas. La descripción de una página es una excelente y rápida introducción para todos los miembros del equipo.

Descripción de una página de Melissa

Estoy compartiendo con usted la descripción de una página de mi hija Melissa como un ejemplo del tipo de información que puede proporcionarle al proveedor de atención médica de la persona a la que apoya. Compartir este tipo de información realmente puede ayudar a que la cita transcurra sin problemas para todos. En la descripción de una página de Melissa, incluimos una foto de ella. En la foto se ve a Melissa: una persona dulce y feliz que hace sonreír a las personas cuando entra a una habitación. Le gusta hablar y conectarse con otros y lo hará si el proveedor le da más tiempo para responder una pregunta. El uso de opciones visuales ayuda a Melissa a responder rápidamente.

Mi persona de atención médica: Melissa Bieber

Lo que la gente aprecia de mí:

• Sé lo que me gusta y quiero
• Mi sonrisa, mi risa, mis movimientos de baile y mi aprecio por la música
• Melissa es una mujer sonriente, con cabello rubio rojizo. Ella está vistiendo con un top. Ella está en un establo de caballos con ventanas detrás de ella.

Qué es importante para mi

• Tener personas que conozco a mi alrededor
• Ser incluida incluso cuando no puedo decir nada
• Tener algo en mis manos, una botella, una fotografía, un pedazo de papel

Cosas que me gusta hacer:

• Ver películas
• Escuchar música
• Ver fotografías
• Proyectos de color y arte algunas veces

Cómo apoyarme mejor:

• Infórmeme de las opciones, algo visual es mejor para una respuesta más rápida
• Sé que necesito tiempo para responder preguntas. Tres veces más de lo que podría tomarle a usted, puedo responder o no
• Me gusta reír. A veces necesito apoyo extra para entender por qué me estoy riendo. Por favor vea mi cuadro de comunicación para saber con quién apoyarme.
• NO me gustan los gritos ni los ruidos repentinos. A veces lucho con los niños que lloran, hacen ruido o son muy activos.
• A veces, lo que recojo puede no ser mío o ser algo que otros pueden pensar que debería tener. Apoye mis elecciones: si es algo que pertenece a otra persona o es una preocupación de seguridad, anímeme a encontrar algo más o deme algo más.

Este Perfil de Atención Médica Centrado en la Persona fue completado por:

• Mí
• Alguien más (especifique el nombre y la función)

Logotipo para CMS

Un semicírculo azul y uno amarillo que comienzan en la parte inferior izquierda hacia la parte superior derecha alrededor de las letras azules grandes CMS.

Logotipo para ACL

Tres íconos de una persona sosteniendo su brazo como si estuviera sosteniendo un gran cartel, Imagen de sus brazos y cabeza. Cada uno es de un color diferente, azul, amarillo y rojo. Los tres íconos se encuentran en el centro, siendo las cabezas las más alejadas del centro.

Logotipo para NCAPPS

Imagen curricular con la mitad izquierda amarilla, la superior derecha azul y la inferior izquierda roja. En medio del círculo hay una forma de diamante blanco.

Visite ncapps/aci.gov para obtener consejos sobre cómo completar este formulario.

El Perfil de Atención Médica Centrado en la Persona de Melissa.

A Melissa le encanta llevar cosas, la más famosa es una taza de café. También recogerá botellas, envoltorios de papel, etc., por lo que traer sus propias cosas a veces puede impedir que recoja cosas que no son suyas. La taza de café, una película o un libro son excelentes iniciadores de la comunicación. Al igual que los teléfonos celulares pueden ser para otros, estos artículos le brindan a ella comodidad y control positivo. Evitar estos elementos o pedirle que deje las cosas temporalmente funcionará para ella. Necesita que le pregunten y le muestren dónde los puede dejar, sabiendo que los recuperará rápidamente.

Un poco de pensamiento creativo puede ayudar a apoyarla. Se asusta si se le pide que se acueste o camine hacia algún mecanismo que limite su espacio personal, o si se mueve una silla de examinación hacia arriba o hacia atrás. Es posible que sea necesario encontrar formas alternativas, y a veces creativas, de realizar la tarea. Ella ha tenido muchas citas fallidas cuando esto no ha sucedido.

Los proveedores médicos y dentales saben que las instrucciones paso a paso pueden ayudar al paciente a saber qué esperar. Sin embargo, Melissa puede quedar atrapada en el primer paso y tener miedo. En lugar de decirle cada paso, completar la tarea rápidamente es un mejor enfoque. Con una descripción de una página, el proveedor sabe qué es lo mejor para Melissa. Esto ayuda a que la visita sea más exitosa.

Para Melissa es importante que la incluyan en las conversaciones, aunque sabe que su mamá le dará las respuestas. También es importante para ella saber cuándo los procesos no van a suceder. Por ejemplo, actualmente recibe extracciones de sangre semanales. Entrar a la clínica puede desencadenar ansiedad por otras experiencias. Si le dice: “Hoy solo vamos a hablar”, esto reducirá su nivel de estrés. Sin embargo, ser directo y honesto es importante. Si le van a extraer sangre, no decir nada le permite prepararse. Luego, palabras de aliento le recuerdan que el procedimiento es rápido.

Apoyo durante la pandemia de COVID-19: pasaporte de atención médica centrado en la persona

Durante la pandemia de COVID-19, muchas personas con discapacidad tuvieron que visitar a los practicantes solas, sin el apoyo de un DSP o un familiar. Dos organizaciones—Support Development Associates (SDA) y el Centro Nacional para el Avance de Prácticas y Sistemas Centrados en la Persona (NCAPPS, por sus siglas en inglés)—introdujeron el Pasaporte o Perfil de Atención Médica Centrado en la Persona que se agrega a la descripción de una página. Esta página adicional muestra la información médica pertinente que los proveedores de atención médica deben saber sobre los síntomas de la persona. La otra página es una lectura rápida para recordarle al equipo de atención cuál es la mejor manera de apoyar a la persona durante un momento estresante. Incluye cosas como cómo ayudar a alguien a calmarse, quién es importante para ellos, a quién pueden llamar si es necesario y qué no hacer o decir. Una vez más, cuando se comparte o se publica para que todos los miembros del equipo la lean, proporciona la información pertinente desde un solo lugar. NCAPPS proporciona Instrucciones y un Ejemplo del Pasaporte o Perfil de Atención Médica Centrado en la Persona.

Imagen de la descripción de una página de Melissa

Melissa es una mujer sonriente, con cabello rubio rojizo. Lleva un top azul rey. Ella está en un establo de caballos con ventanas detrás de ella. Debajo de sus fotos, dice Melissa durante sus citas.

Mis fortalezas.

• Sé lo que me gusta/quiero
• Movimientos de baile
• Coleccionista
• Artista
• Agradable
• Creativa en expresión

Foto de un caballo café de frente y vista lateral, con una melena de color claro.

Cosas que me gusta hacer

• Ver películas, especialmente sobre caballos
• Colorear, proyectos de arte
• Cocinar, hornear
• Bailar, escuchar música
• Ver la televisión
• Salir con amigos

¿Qué es importante para mí?

• Pasar tiempo con amigos y familiares
• Tener opciones a lo largo de mi vida
• Ser independiente, estar activa
• Ser incluida
• Tiempo (más de lo que piensa) para hacer actividades
• Algo en mis manos

Cómo apoyarme mejor

• Necesito opciones y tiempo para decidir (más de lo que piensa, si interrumpe ese tiempo la pausa comienza de nuevo)
• Respondo más rápido a las opciones visuales si están disponibles
• Sé que las cosas que me gusta llevar a veces pueden ser un estorbo. Si necesito ponerlas abajo, pídamelo. Si sé que los recuperaré, estaré bien.
• No me va bien con equipo que me mueve o me hace estar acostada. Encontrar formas creativas de hacer lo que se necesita me ayuda.
• Tengo problemas con gritos, ruidos fuertes o personas abruptamente frente a mí. Mantener un ambiente tranquilo para no abrumarme.
• Aunque decirme todo es respetuoso, a veces simplemente hacer lo que tiene que hacer es más exitoso.
• La música puede ser relajante para mí.

Foto de seis caballos cafés de diferentes colores corriendo en la misma dirección.

Descripción de una página de Melissa.

Pasaporte Covid-19: su nombre Aquí. Véase el reverso para el Perfil de Atención Médica Centrado en la Persona.

Nombre: Melissa

Apodo

Apellido, Fecha de nacimiento o Edad

Dirección

Ciudad, estado, código zip

Contacto de emergencia: LeAnn Bieber

Teléfono/correo electrónico

Padre/Representante Legal: Curtis Bieber

Padre/Representante Legal Teléfono / Correo Electrónico

Información del seguro

Información de farmacia (más comúnmente utilizada)

Información de contacto del proveedor de atención primaria: Olmsted Medical Center SE Clinic

Información de contacto del proveedor de atención especializada: Psiquiatría de Mayo Clinic

Síntomas actuales/factores de riesgo

Síntomas actuales de Covid-19 Cuándo comenzó

Temperatura superior a 100.4F

Tos seca

Malestar / Fatiga

Dificultad para respirar

Congestión nasal

Diarrea

Pérdida del olfato/gusto

Dolor de garganta Nivel bajo de oxígeno en la sangre

Dolor de cabeza

Factores de riesgo de gravedad de Covid-19 (marque todo lo que corresponda)

Residente de cuidado a largo plazo

Trasplante

EPOC/Enfisema/Asma

Fumador actual / Exfumador

Enfermedad del hígado

Trastorno intelectual

Cardiopatía

Uso de corticosteroides

Enfermedad mental/uso de sustancias

Cáncer

65 años o más

Embarazada

Obesidad severa (40=IMC)

VIH/SIDA

Nefropatía

Sin hogar

Otro

Nota: la información en este formulario puede no estar completa:

Lista de condiciones de salud

Lista de medicamentos

200 mg A. M. 200 mg P. M.

Un comprimido por la mañana/ciclo prolongado

½ tapa por la mañana con jugo

Alergias

La persona tiene una orden de no resucitar (DNR): añada la ubicación si se conoce

La persona tiene instrucciones anticipadas: añada la ubicación si se conoce

La persona tiene instrucciones psiquiátricas anticipadas u otra herramienta de planificación anticipada de crisis y/o tiene un apoderado para la toma de decisiones de atención médica designado: ubicación del documento o información de contacto si se conoce:

Importante: Perfil de Atención Médica Centrado en la Persona en el reverso

Pasaporte de Atención Médica Centrado en la Persona de Melissa.

Melissa sonríe con alegría y confianza mientras se prepara para montar a caballo.

Los proveedores de atención médica aprecian cualquier consejo que puedan usar para apoyar mejor a sus pacientes. Proporcionarles estas herramientas crea una unidad que es vital para citas exitosas y efectivas. Como DSP, ¡usted es parte de esa solución!

Recursos

Centro Nacional para el Avance de Prácticas y Sistemas Centrados en la Persona (NCAPPS)

Perfiles de una página de Helen Sanderson & Associates

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