Iniciativa de Frontline: la salud y el bienestar
Apoyo a la salud y el bienestar psicológico de los estudiantes
Cuénteles a los lectores sobre usted
Zoe: mi nombre es Zoe. Soy autista y uso los pronombres ellos (they/them, en inglés). Estoy en mi segundo año trabajando en Lionsgate Academy (LGA), en Shoreview, Minnesota, como Asistente Educativa en el Equipo de Respuesta de Apoyo y el Equipo de Crisis. LGA es una escuela chárter que está diseñada de manera inclusiva para abordar los estilos de aprendizaje únicos de los estudiantes en el espectro del autismo, así como los estudiantes con otras diferencias de aprendizaje.
¿Qué hace su empleador para hacerle saber que la valora?
Zoe: mi equipo me ayuda a sentirme valorada escuchándome. Siento que lo que digo es muy valorado. Siento que las personas están abiertas a nuevas ideas en su mayor parte y abiertas a lo que tengo que decir. Ellos ven y reconocen mi compasión y cuidado por los niños. Y también me siento apreciada porque soy parte de la comunidad aquí. Soy un modelo que seguir aquí para los estudiantes. Así que sí, me siento valorada.
En Lionsgate Academy, forma parte tanto de un equipo de respuesta de apoyo como de un equipo de crisis. Cuéntenos primero sobre el equipo de respuesta de soporte
Zoe: este equipo hace muchas cosas diferentes para los estudiantes que les ayudan a obtener lo que necesitan. Puede ser que el estudiante necesite tomar un descanso y alejarse del salón de clases para procesar, así que camino con ellos. A veces ayudo a los estudiantes que están pasando por problemas de salud mental estresantes en sus vidas, y simplemente necesitan hablar con alguien. Puedo conectarme con otras personas que pueden ayudarlos en la escuela, como trabajadores sociales o administradores de casos.
Este equipo también revisa todas las referencias de comportamiento. En nuestra escuela, usamos el término referencia, pero es posible que esté más familiarizado con el término informe de incidentes. Incluye el antecedente (lo que sucedió antes de la acción o comportamiento) y lo que sucedió durante la acción o comportamiento. También incluye quiénes estuvieron involucrados en la situación. Los miembros del equipo leen todas las referencias todos los días para que estemos familiarizados con todos los comportamientos que se convirtieron en referencias cada día. Cuando hay problemas que podemos resolver, lo hacemos. Informamos a los administradores de casos cuando hay una referencia para un estudiante al que están apoyando. Hacemos conexiones entre maestros, administradores de casos y estudiantes sobre situaciones que ocurren para que juntos podamos hacer un plan para apoyar al estudiante.
¿Qué pasa con el equipo de crisis?
Zoe: el equipo de crisis es un equipo de unas 12 personas. Incluye a nuestros trabajadores sociales, el director, algunos otros maestros y personal administrativo. Este equipo maneja situaciones en las que necesita más personas para responder a una crisis que está ocurriendo en el salón de clases. El equipo de crisis se llama cuando un estudiante está expresando acciones que no son seguras para ellos mismos o para otros. Nuestro papel es trabajar juntos para hacer que la situación sea segura, lo que podría significar sacar a otros estudiantes del salón de clases. Eliminamos "la audiencia" para evitar una mayor escalada.
¿Qué capacitación recibió para manejar situaciones de crisis en su lugar de trabajo? ¿En qué consistió la capacitación?
Zoe: recibí la capacitación del Instituto de Prevención de Crisis en Intervención de Crisis No Violenta. La capacitación enseña cómo manejar diferentes situaciones, ya sea que se trate de un estudiante que comienza a mostrarse desafiante, o si el estudiante se muestra agresivo golpeando, pateando, mordiendo o agarrando a alguien. Todos los integrantes del Equipo de crisis y el Equipo de respuesta de apoyo están capacitados utilizando este plan de estudios. Esta capacitación se enfoca en prevenir situaciones que podrían escalar. También proporciona capacitación sobre cómo hacer agarres físicos correctamente. Solo se realizan cuando es necesario, como último recurso por motivos de seguridad. Tenemos que probar muchas estrategias diferentes antes de usar una retención. Sabemos que las retenciones tienen un historial de ser muy traumáticas. Como una persona autista que ha sido traumatizada por el sistema escolar, es de suma importancia para mí usar las retenciones solo cuando sea absolutamente necesario para evitar un daño mayor o potencial.
¿Cuáles son algunos de los principios detrás de la capacitación de Intervención de Crisis No Violenta del Instituto de Prevención de Crisis y cómo los aplica a su trabajo con los estudiantes?
Zoe: una piedra angular es que cuando un estudiante está en crisis, no debemos devolverle ese mismo nivel de energía. Esto significa mantenerse alejado de una lucha de poder con el estudiante que probablemente solo quiera autonomía para tomar sus propias decisiones y la capacidad de decir: "No, no quiero hacer esto". Gran parte se trata de respetar a alguien como ser humano y tomar el camino de menor resistencia. Respetamos que el estudiante haya tomado una decisión y comprenda las consecuencias. O pueden tener grandes emociones, y eso está bien. Otro pilar es apoyar al estudiante mientras descubre otra forma de manejar la situación en el futuro. Hacemos esto después de que se hayan calmado por completo y vuelvan a pensar racionalmente.
Cuéntenos cómo apoya la salud y el bienestar psicológico de los estudiantes ¿Cuáles son sus prioridades?
Zoe: para mí, es decirles lo que desearía que alguien me hubiera dicho cuando estaba en la escuela y estar allí para ellos. Cuando estaba en educación general, no tenía a nadie que entendiera a lo que me enfrentaba como estudiante autista. Es muy sanador poder decirle literalmente al estudiante palabra por palabra: “Eres valorado. Eres importante. Tienes que quedarte aquí. Eres parte de esta comunidad”. Es asombroso poder decirles: “Yo también he estado allí. Sé exactamente cómo se siente eso. No entiendo completamente tu situación, pero sé, al menos a través de mi experiencia, lo que se siente sentir lo que sientes en este momento, ya que soy una persona autista”. Honestamente, esa ha sido una de las experiencias más curativas que he tenido. Es una sensación increíble apoyar realmente al estudiante de esa manera para que sepa que no está pasando por esto solo.
Apoyar a los estudiantes de esta manera tiene un gran impacto en los estudiantes y en mí. Realmente tomo en serio lo que les digo a los estudiantes. No causar trauma o dolor es increíblemente importante para mí porque sé lo fácil que es para los adultos abusar de su poder, incluso si no es su intención, y realmente lastimar a alguien durante mucho tiempo. Quiero generar el tipo de impacto que les proporcione un crecimiento autosostenible en lugar de obstaculizarlos de alguna manera. Eso es algo muy importante para mí.
Cuando la crisis termina, cuéntenos sobre los pasos tomados para informar a todos los involucrados
Zoe: es increíblemente importante tener un cierre y tener los siguientes pasos cuando ocurre una crisis. Hacemos esto en una sesión informativa. Durante el informe, el equipo de crisis se comunica con todos y juntos discutimos lo que aprendimos de esta crisis. Queremos evitar que la situación vuelva a ocurrir, pero si sucede, queremos tener un plan de lo que vamos a hacer como equipo. Ha habido momentos en los que me perdí un informe porque estaba ausente y luego no tengo el cierre de esa experiencia. Me parece que lo llevo conmigo durante unos días. Lo hace más difícil porque no he llegado a procesar verbalmente con las personas en las que confío y admiro. Atesoro los consejos de los miembros del equipo y me ayudan a filtrar el incidente. Después de procesarlo, entonces puedo dejarlo ir.
Le informamos a nuestros estudiantes de otra manera en la que el personal está separado. Por lo general, tenemos un círculo restaurativo, donde se habla de 1) los hechos que sucedieron, 2) cómo afectó a nuestra comunidad y 3) cómo afectó a otras personas. Luego hacemos un plan con ellos sobre cómo manejar las cosas de manera diferente la próxima vez que se sientan así.
¿Qué le gustaría decirles a otros que están apoyando a las personas en situaciones de crisis?
Zoe: no están solos. Y para algunos de nosotros con problemas de salud mental, es peligroso estar solos manejando esas situaciones cuando tratamos de salir adelante solos. Es importante que tenga miembros del equipo y supervisores de confianza para apoyarse como recurso. No es una carga para ellos tener que hablar sobre estas situaciones.
Y otra cosa que diría es, realmente conozcan su valor. Porque si no estuvieran ahí apoyando a la persona, ¿quién estaría? Y para algunas personas, la respuesta es nadie, y lamentablemente eso es real para muchos estudiantes con el espectro del autismo que están en las escuelas públicas. Están pasando por todas estas cosas solos y escondiéndolas. Sepan que están teniendo un gran impacto en las personas a las que apoyan, simplemente estando allí para ellos.