Iniciativa de Frontline: Direct Support Professionals Supporting People's Employment

Jean Winsor, autora

Supervisar eficazmente a los empleados con discapacidad intelectual y del desarrollo (IDD) puede suponer un reto para las empresas que no tengan experiencia en la contratación de personas con diversas necesidades de apoyo. Sin embargo, si se hace correctamente, es igual de eficaz que la supervisión de personas sin discapacidad. Es importante que los profesionales de apoyo directo (DSP) sepan cómo ayudar a los empresarios a convertirse en buenos supervisores y proporcionar apoyos en el trabajo a los empleados con IDD. Las estrategias de este artículo se basan en las experiencias de supervisores y compañeros de trabajo, y pretenden ayudar a los DSP a apoyar a los empresarios para que sirvan de mentores y apoyen a las personas con IDD en el lugar de trabajo. Para obtener más detalles, consulte un resumen de estrategias de Kramer et al. (2013) vinculado en los recursos a continuación.

Los supervisores también pueden aprender de tu experiencia como asesor en el lugar de trabajo. Tu capacidad les ayuda a abordar los problemas de rendimiento de los empleados y cómo aumentar la eficiencia en el lugar de trabajo mediante el reparto o la redistribución de tareas en función de los puntos fuertes del empleado.

Apoyo a los supervisores

Los supervisores pueden ser enormes recursos para los empleados con IDD, y por ello puedes ayudarles a guiarles en esta tarea. Haz saber a los supervisores desde el principio que estás aquí para ayudarles. Durante el proceso de contratación, proporcióneles ejemplos de cómo puede apoyar sus esfuerzos, por ejemplo: ayudándoles a elaborar una lista de control de tareas, aportando ideas sobre el diseño del lugar de trabajo, apoyando la formación individualizada en torno a tareas específicas y facilitando las relaciones entre compañeros de trabajo. Los supervisores también pueden aprender de tu experiencia como asesor en el lugar de trabajo. Tu capacidad les ayuda a abordar los problemas de rendimiento de los empleados y a aumentar la eficacia del puesto de trabajo mediante la distribución o redistribución de tareas en función de los puntos fuertes del empleado. Los supervisores pueden comprometerse más con el empleado cuando saben que pueden contar con tu apoyo.

Apoyar las relaciones de la persona con sus compañeros de trabajo

También puede apoyar al supervisor para que consiga que el nuevo empleado desarrolle sus relaciones en el trabajo. Todos tenemos compañeros que no son nuestros supervisores a los que podemos pedir información o ayuda en el trabajo. Desarrollar estas redes de compañeros de trabajo es importante para todos los empleados, incluidos los empleados con IDD, pero algunas personas necesitan que se les anime a ponerse en contacto con sus compañeros. Los supervisores pueden fomentar las conexiones en el lugar de trabajo:

• informando al empleado de dónde almuerzan sus compañeros,
• asegurándose de que el empleado está incluido en las celebraciones de la jornada laboral, como las celebraciones de cumpleaños, y en las actividades fuera del trabajo, como el equipo de softball de la oficina o el servicio a la comunidad, y
• informando al empleado de a qué compañero puede pedir ayuda y haciéndole saber que es un buen recurso para él.

Apoyar las habilidades de comunicación eficaz

Todos nos beneficiamos de una comunicación clara y coherente. Esto puede ser muy importante para el éxito de un trabajador con IDD. Puede dar consejos al supervisor de la persona sobre cómo utilizar una comunicación clara y coherente. Dependiendo de las necesidades del empleado, estos consejos pueden incluir:

• Utiliza frases cortas que comuniquen una idea principal.
• Utiliza instrucciones concretas y directas; no "sugieras" ni " insinúes"
• Evitar la jerga, los acrónimos y las abreviaturas.
• Verificar que se ha entendido:
• • Después de cada información, preguntar: "¿Qué es lo primero que necesito que haga?". Pida al empleado que explique lo que ha entendido.
  • Es posible que los supervisores tengan que reformular la información o dividir una tarea en pasos más pequeños. Hágales saber que usted, como DSP, puede ayudarles a hacerlo las primeras veces, si resulta útil.
• Presta atención al lenguaje corporal y a las expresiones faciales. Pueden mostrar si se están entendiendo los mensajes.

No sólo tienes un papel en el apoyo a los trabajadores con IDD en el trabajo, sino también en el apoyo a sus empleadores para proporcionar una supervisión eficaz. Las estrategias compartidas en este artículo reflejan las experiencias de personas que han supervisado directamente a empleados con IDD y les han ayudado a tener éxito. Aunque cada empleador y empleado son diferentes, estas lecciones pueden ayudar a cualquiera que apoye la supervisión efectiva de trabajadores con IDD.

Recursos

La historia de Ashley: https://www.thinkwork.org/ashley-career-development-help-mentor

Prácticas prometedoras de los proveedores de servicios: https://www.thinkwork.org/aie/crp

Historias de ThinkWork: https://www.thinkwork.org/think-work-stories

Referencias

Kramer, J., Wolfe, A., & Winsor, J. (2013). Apoyo a través de la tutoría: Supervisión accesible de empleados con discapacidad intelectual y del desarrollo. The Institute Brief, 29. Universidad de Massachusetts Boston, Instituto para la Inclusión Comunitaria (Institute for Community Inclusion). https://www.thinkwork.org/sites/thinkwork.org/files/files/Ashley_pdf.pdf