DSPs Using and Supporting Technology Use
Anita utiliza la tecnología en el trabajo para aprender y destacar en su trabajo
Anita y Pam
Empecé a trabajar con Anita apoyándola en el trabajo en 2018. Anita estaba muy emocionada por enseñarme dónde trabaja en Taco Bell, en Johnson City. Cuando llegamos a Taco Bell, Anita me presentó a sus compañeros y a su familia del trabajo. En mi papel de apoyo, estuve a su lado todo el tiempo que estuvo en el trabajo. Tenía que animarla continuamente a trabajar y recordarle el trabajo que tenía que hacer. A Anita le molestaban con frecuencia estos recordatorios verbales.
Después, descubrimos cómo utilizar la tecnología cotidiana para programar los pasos que Anita debía seguir en el trabajo en la aplicación de programación de su iPhone. Los pasos de trabajo estaban programados en su iPhone y llevaba auriculares para escuchar las indicaciones. Anita prefería escuchar sus indicaciones de esta forma en lugar de con un DSP. Se alegró de no tener personal caminando a su lado a cada paso. Disfrutaba de más independencia mientras escuchaba las indicaciones.
Anita pudo realizar su trabajo con mayor eficacia, lo que le brindó nuevas oportunidades y funciones más amplias, como el mantenimiento de los baños. Ayudé a Anita a aprender a cambiar las toallas de papel de los baños. Anita estaba entusiasmada por aprender a hacerlo sola. Al cabo de unas dos semanas, se armó de valor y cargó ella sola las toallitas de papel con la llave. Anita estaba muy orgullosa de su logro. Cuando aprendió a cambiar las toallitas de papel, empecé a enseñarle a cambiar el papel higiénico. Eso llevó un poco más de tiempo. Una vez que se sintió cómoda, quiso volver a intentarlo sola. Tuvo algunos problemas para utilizar la llave, pero con un poco más de práctica, cambió los rollos de papel higiénico de los baños. Con la práctica, Anita estaba tan contenta de que podía limpiar los baños y cambiar las toallas de papel y el papel higiénico sin que el personal la siguiera a todas partes.
Mientras observaba a Anita hacer su trabajo, me di cuenta de que la gente se quedaba mirándola porque los auriculares que llevaba para escuchar las indicaciones eran grandes y notables. Algunos clientes me preguntaron por los auriculares que llevaba. Ellos querían saber para qué servían. Le he explicado cómo funciona su tecnología. Las personas con frecuencia se sorprendían de que hubiera cosas disponibles para ayudarla a ser lo más independiente posible. Pero me preguntaba si habría unos auriculares más pequeños que no llamaran tanto la atención, diferenciando a Anita.
Anita utiliza audífonos. Cuando visitamos a su médico, le pregunté si había audífonos Bluetooth. El médico lo comprobó, y Anita fue aprobada para ellos. Anita estaba muy emocionada cuando recibió sus audífonos y los conectó a su iPhone. Cuando llegó al trabajo, la ayudé a ponerse el iPhone en el brazo. Fue a ponerse sus viejos auriculares, pero le expliqué que ya no los necesitaba. Ahora sus audífonos le daban las indicaciones. Cuando lo entendió, la sonrisa de su cara no tenía precio. Sus palabras fueron: «¡Nadie lo verá!». Le dije: «Tienes razón. Nadie te mirará y se preguntará por qué llevas auriculares, Anita». Entonces ella dijo con una sonrisa: “¡Tengo un día feliz, y gracias, Pam!”
La emoción en la cara de Anita lo decía todo. Quería más independencia en el trabajo, y la tecnología le ayudó a conseguirlo. Anita también lleva un colgante con un botón para conseguir la sujeción adecuada. Si pulsa el botón, me llamará. Entonces podré hablar con ella. Si quiere que vuelva a trabajar con ella, puedo volver para darle apoyo. Pero ahora conoce tan bien su trabajo que no siempre me necesita allí. Su tecnología le ayuda a obtener el apoyo que necesita y a ser más independiente.
Con la tecnología que Anita puede utilizar en el trabajo, me he ido abriendo camino poco a poco en la sombra. Anita siguió buscándome durante un rato, así que volví hacia ella y le dije que estaba a salvo y que le iba muy bien.
Con la tecnología que Anita puede utilizar en el trabajo, me he ido abriendo camino poco a poco en la sombra. Anita siguió buscándome durante un rato, así que volví hacia ella y le dije que estaba a salvo y que le iba muy bien. Le pregunté si quería trabajar sola. Ella dijo: “Sí”. Informé a su jefe de que me retiraba para darle algo de independencia, y el jefe me apoyó. Su jefe y sus compañeros suelen ayudarla si necesita algo. La primera vez que dejé a Anita en el trabajo, me senté en el coche durante una hora y volví para registrarme. Estaba haciendo su trabajo tan bien como si yo siguiera a su lado. Le pregunté a su jefe y me dijo que lo había hecho muy bien. Luego, me perdía de vista durante dos horas, y las horas aumentaban cada semana. Ahora, con la tecnología como apoyo en el trabajo, Anita trabaja sola y vive su mejor vida.