DSPs Using and Supporting Technology Use
Cómo el control del estrés en tiempo real puede reforzar su apoyo
Cuando el smartwatch detecta un aumento del estrés o una gran emoción, envía una alerta a un teléfono móvil.
Imagínese esto: empieza a apoyar a una joven que ha sido etiquetada como alguien “difícil de apoyar” y con “comportamientos desafiantes”. Le han dado la carpeta del plan de cuidados, llena de medidas restrictivas, y el equipo prevé que pasarán años antes de que puedan ayudarla a instalarse plenamente en su casa. Parece ansiosa, y el plan aconseja darle espacio cuando se intensifique. Pero usted quiere hacer algo más que seguir el guión: quiere entenderla mejor.
Utilizando una plataforma de control del estrés en tiempo real, se empieza a ver lo que ocurre bajo la superficie. Usted observa patrones en sus niveles de estrés y, lo que es más importante, se da cuenta de que se siente más cómoda con determinados enfoques. Uno de sus colegas parece calmarla mejor que nadie. Usted ajusta su apoyo en función de esta nueva información, interviniendo antes de que ella se sienta completamente abrumada.
Estos datos le permiten ser proactivo, ofreciendo apoyo antes de que se acumule el estrés. Se acabaron las conjeturas. Puede ver exactamente cuándo alguien empieza a sentirse abrumado y responder en el momento.
En pocos meses, ya no es la persona descrita en su antiguo plan de cuidados. Se siente entendida. Ella confía en usted lo suficiente como para pedirle ayuda cuando la necesita. ¿Cuál es el verdadero avance? No han hecho falta años para llegar hasta aquí, sino el apoyo adecuado en el momento oportuno.
Andrea Palmer at Awake Labs for Frontline Initiative: https://www.youtube.com/embed/GlFlXveQZR0?feature=oembed
Por qué el control del estrés en tiempo real marca la diferencia
La herramienta que ayudó en esta transformación fue desarrollada por Awake Labs, una empresa que ayuda a las personas mediante el seguimiento del estrés y las emociones fuertes en tiempo real. Su plataforma utiliza un reloj inteligente para supervisar los cambios en los datos biométricos, lo que le proporciona información que le ayuda a intervenir cuando alguien necesita ayuda, antes de que la situación se agrave.
“Medimos una línea de base para cada persona y hacemos un seguimiento de los cambios a lo largo del día”, explica Andrea Palmer, cofundadora y directora general de Awake Labs. Estos datos le permiten ser proactivo, ofreciendo apoyo antes de que se acumule el estrés. Se acabaron las conjeturas. Puede ver exactamente cuándo alguien empieza a sentirse abrumado y responder en el momento.
La plataforma de Awake Labs tiene tres componentes principales: una aplicación para relojes inteligentes, una aplicación móvil y un panel web.
Cómo generar confianza con datos en tiempo real
El verdadero poder de esta tecnología es que le ayuda a generar confianza. Cuando usted interviene a tiempo y ofrece ayuda antes de que la situación se agrave, la persona a la que apoya sabe que le cubre las espaldas. Ya no se sienten aislados en su estrés: se sienten entendidos.
Al igual que en la historia anterior, no se trata de esperar a que se produzca un arrebato para reaccionar. Cuando la aplicación le avise de que sus niveles de estrés están aumentando, deberá actuar. Con el tiempo, empezará a ver patrones en lo que desencadena ansiedad o angustia, y podrá ofrecer un apoyo más personalizado y significativo.
La curva del estrés muestra cómo aumenta el estrés de una persona a lo largo del tiempo después de que algo lo desencadene.
Consejos para utilizar el control del estrés para mejorar su asistencia
He aquí algunas formas prácticas de utilizar el control del estrés en tiempo real para ofrecer un mejor apoyo:
- Reconocer los primeros signos y descubrir los desencadenantes: los datos le ayudan a darse cuenta de cuándo alguien se está agitando o agobiando, para que pueda intervenir antes de que la situación empeore.
- Construir relaciones más fuertes: al ofrecer ayuda en el momento adecuado, le demuestras a la persona a la que apoya que entiende sus necesidades. Esto construye confianza y fortalece su relación.
- Comparta sus ideas con el equipo: si observa patrones en el estrés de alguien, comparte ese conocimiento con otras personas que le apoyen. Ayuda a todos a prestar una mejor asistencia.
- Potenciar la independencia: con el tiempo, la persona a la que apoya podría empezar a reconocer sus propios patrones de estrés. Con su ayuda, pueden aprender a pedir lo que necesitan antes de sentirse abrumados.
Una herramienta que da prioridad a las personas
Awake Labs empezó con una idea sencilla: ¿Podría la tecnología ayudar a las personas con discapacidad a entender mejor sus emociones? Basándose en la investigación clínicamente validada del Hospital de Rehabilitación Infantil Holland Bloorview, Palmer y su equipo desarrollaron una solución que hace un seguimiento del estrés y le da las herramientas para responder en tiempo real. En la actualidad, Awake Labs ayuda a los DSP de toda Norteamérica a ofrecer un mejor apoyo, entendiendo cuándo y cómo intervenir, reduciendo la necesidad de medidas intrusivas y fomentando la confianza con las personas a las que se presta apoyo.
«Hemos observado una reducción de las hospitalizaciones y del uso de restricciones químicas, además de apoyar a las personas en su búsqueda de empleo, y pueden probar cosas nuevas que pueden incomodarles, sabiendo que podrán salir de la situación con dignidad», dice Palmer. «Los datos te ayudan a responder antes, construyendo relaciones más naturales y positivas».
El uso de esta tecnología permite pasar de una asistencia reactiva a una proactiva y centrada en la persona. Se trata de ir al encuentro de las personas y ayudarlas a sentirse comprendidas.
En algunos estados, Awake Labs está cubierto por las exenciones de tecnología de asistencia, lo que facilita el acceso a esta herramienta a las personas que reciben ayuda, las familias y las organizaciones. Si desea más información o tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
Para obtener más información, visite Awake Labs
Recursos
Holland Bloorview Kids Rehabilitation Hospital. (2018). From clinical trial to community pilot: Ontario-based groups collaborate to help manage anxiety in autism. [Comunicado de prensa].
Logotipo de Awake Labs. (2021). Improving transitions into care with technology: A case study with Community Living North Bay [Publicación de blog].
Logotipo de Awake Labs. (2021). Wearables can give your team superpowers [Publicación de blog].